📦 Как отследить заказ на Ozon

Простая пошаговая инструкция для отслеживания вашего заказа

На главной странице приложения найдите меню, как на изображении ниже - нажмите "Доставка посылок".

      ⚠️ ВАЖНО: Нажмите на кнопку "Доставка посылок"
    

В верхней части экрана вы увидите две вкладки.

🚨 ВНИМАНИЕ: Обязательно выберите вкладку "ПОЛУЧЕНИЯ" (сверху справа), а НЕ "Отправления"!

Далее нужно выбрать заказ из списка. После выбора заказа отобразятся: актуальный статус вашего заказа, трек-номер и дата прибытия.

✅ Готово: Теперь вы видите, где находится ваша посылка!

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по заказу, наша служба поддержки всегда готова помочь!

Обычно заказ обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней после оформления.

Иногда обновление статуса может занять до 24 часов. Если статус не меняется дольше, свяжитесь с поддержкой.

Адрес можно изменить до момента передачи заказа в доставку. Обратитесь в поддержку для уточнения.